Condiciones de las sesiones

Última actualización: noviembre de 2026 · English · Hrvatski

Estas condiciones explican cómo funcionan la reserva, el pago y la cancelación de las sesiones privadas conmigo. Al reservar una sesión las aceptas. Forman parte de cómo The Soul Academy, S.L. (CIF B02980472), con el nombre comercial Nai Do Transpersonal Academy, Av. Miguel de Unamuno 29, 28806 Alcalá de Henares, España, gestiona la consulta.

Qué es este trabajo

Mis sesiones complementan la atención médica y psicológica, nunca la sustituyen. No diagnostican ni tratan enfermedades médicas o psiquiátricas, y los resultados varían de una persona a otra, así que nunca prometo resultados. Si estás en tratamiento, te recomiendo que le cuentes a tu médico o terapeuta que quieres trabajar conmigo.

Si estás en una crisis, contacta primero con una línea de ayuda o con el número de emergencias de tu país. La guía los recoge.

Reserva

Puedes reservar primero una llamada gratuita de 30 minutos. En algunos enfoques, como Vida entre Vidas o Quantum Consciousness, antes de reservar hay una conversación o una primera sesión.
Puedes reservar en línea a través de Calendly o directamente conmigo después de la llamada gratuita. Al reservar confirmas que tienes 18 años o más y que los datos que das son correctos.
Después de reservar recibes un breve formulario de admisión. Si muestra que este trabajo no es adecuado para ti en este momento, te lo diré con honestidad y recibirás el reembolso íntegro.
Si resulta que falta información importante o que no es cierta, por ejemplo sobre tu salud, tu medicación o un tratamiento, puedo interrumpir o no iniciar la sesión por tu seguridad. Si entonces otra forma de trabajo conmigo es segura y adecuada para ti, como el counselling adleriano o el coaching, lo que pagaste se destina a ello y se reembolsa lo que no se utilice. Si no, recibes el reembolso íntegro.

Tarifas y pago

Las tarifas están en la página Private Sessions. Según el lugar donde vivas, puede aplicarse un precio ajustado. Lo acordamos en la llamada gratuita antes de que reserves.
Si reservas en línea, pagas al reservar, y tu cita queda confirmada cuando se completa el pago.
Si reservas directamente conmigo, pagas por transferencia bancaria a The Soul Academy, S.L. La transferencia debe llegar al menos 10 días antes de la sesión. Si reservas con 10 días o menos de antelación, haz la transferencia al reservar y envíame el comprobante ese mismo día. Mantengo la cita reservada durante 24 horas. Tu reserva queda confirmada cuando llega el pago. En el counselling adleriano, la transferencia debe llegar al menos 48 horas antes de cada sesión.
La hipnoterapia, la regresión, Vida entre Vidas y la Terapia de Partes incluyen una sesión de seguimiento unas dos semanas después.
El coaching se paga por sesión. Si pagas varias sesiones por adelantado, se te reembolsan las que no utilices.

Cambios de cita y cancelación

Más de 72 horas antes de la sesión: puedes cambiar la cita sin coste, según disponibilidad.
Menos de 72 horas antes: las cancelaciones y los cambios de cita no se reembolsan, porque ese tiempo se ha reservado y preparado para ti. En una emergencia real, escríbeme y buscaremos una solución justa.
Si no acudes sin avisarme, no se reembolsa la tarifa.
Esto no afecta a tu derecho legal a cancelar en los 14 días siguientes a la reserva, para sesiones que aún no se hayan realizado.
Si soy yo quien tiene que cancelar, eliges entre una nueva fecha y el reembolso íntegro.

Puedes cambiar o cancelar la cita con el enlace de tu confirmación de reserva, o escribiéndome.

Sesiones online

Todas las sesiones se hacen por Zoom. Conéctate desde un lugar tranquilo y privado donde nadie te interrumpa, con una conexión estable, y nunca mientras conduces. Si falla la conexión, seguimos en cuanto vuelva o buscamos una nueva fecha sin coste.

Confidencialidad y grabaciones

Lo que compartes es confidencial, salvo que la ley disponga otra cosa o exista un riesgo para tu seguridad o la de otra persona. Las sesiones solo se graban con tu permiso, que das en el formulario de admisión. Cómo trato tus datos se explica en la Política de privacidad.

Contenido del sitio web

Los textos, imágenes y materiales de este sitio web pertenecen a Sanela Čović y no pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso por escrito.

Cambios y contacto

Si estas condiciones cambian, las actualizaré aquí. Las reservas ya hechas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de reservar. Estas condiciones se rigen por la ley española. ¿Preguntas? Escríbeme a sanela@sanelacovic.com.

Si hubiera alguna diferencia entre versiones, prevalece la versión en inglés.